martes, 24 de noviembre de 2015
LAS 7 FORMAS DE FINANCIAR TU NEGOCIO
Financiación bancaria y créditos
La financiación tradicional bancaria es una de las puertas más complicadas de abrir para un emprendedor. Sólo lo lograrán proyectos muy solventes, trabajados y realistas, en los cuales se especifique con mucha precisión para qué se quiere el dinero. El banco pedirá muchos detales antes de aprobarte el crédito. Sin embargo, hoy en día hay muchos estilos de préstamos, quizás de montos más pequeños, pero que te ayudarán con ese punta pié inicial.
Subvención pública
Este tipo de financiamiento no es en realidad liquidez concreta. Trata más sobre las ventajas y beneficios que el Estado da para aquellos que se inician en un negocio propio. En la actualidad hay varios regímenes tributarios que apuntan a ello. En adición, se ha aprobado la reciente ley que favorece la investigación e innovación tecnológica.
Familiares y amigos
Quizás es la forma más clásica de apoyo financiero. Cuando recién empezamos es complicado convencer al mundo de que nuestro negocio o producto funcionará. No obstante, nuestro entorno más cercano es un buen medidor para nuestro proyecto y de ellos se puede conseguir el dinero inicial. Pedir un préstamo a tus familiares o amigos no es una mala opción, siempre y cuando haya expectativas de retorno.
Business angels
Son inversores privados que aportan su capital, su experiencia y contactos en el mercado. Aunque ponen dinero, su perfil es más de empresario y mentor que de inversor propiamente dicho.
Capital riesgo
Son entidades que tienen por objeto la toma de participaciones en el capital de empresas no cotizadas en el primer mercado de la Bolsa. Junto a los bancos, son la otra fuente de financiación “profesional”. Están reguladas legalmente y pueden adoptar dos tipos de personalidades jurídicas: sociedades de capital riesgo y fondos de capital riesgo.
Préstamo participativo
El prestamista realiza una apuesta por el proyecto y une su suerte a la del emprendedor. Se trata de un instrumento financiero caracterizado por la participación de la entidad financiera en los beneficios de la empresa financiada, además del cobro de un interés fijo. Es decir, si al emprendedor le va bien, el prestamista ganará más.
Crowdfunding
Se trata de una democratización de la financiación de proyectos empresariales El emprendedor solicita financiación a la colectividad, a todo aquel que pueda estar interesado en su proyecto, normalmente a través de internet.
PASOS PARA CONSTRUIR UNA EMPRESA
1. Búsqueda y reserva del nombre de la empresa en Registros Públicos (solo Persona Jurídica)
En primer lugar debemos acudir a la Oficina de Registros Públicos, en este caso laSuperintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP), y verificar que no exista en el mercado un nombre o razón social igual al que queremos para nuestra empresa.
Al momento de buscar los nombres existentes, debemos asegurarnos también de que no haya alguno que se parezca o suene igual al que queremos utilizar. Debe haber un mínimo de tres letras diferentes.
Una vez realizada la búsqueda y confirmado que no existen nombres iguales o similares al que queremos utilizar, pasamos a reservar nuestro nombre para que otra empresa no pueda inscribirse con el mismo, siendo efectiva la reserva por un plazo de 30 días.
2. Elaboración de la minuta (solo Persona Jurídica)
La minuta es un documento en el cual los miembros de la sociedad manifiestan su voluntad de constituir la empresa, y en donde se señalan todos los acuerdos respectivos.
La minuta consta del pacto social y los estatutos, además de los insertos que se puedan adjuntar a ésta.
Los elementos fundamentales de una minuta son:
- los generales de ley de cada socio (sus datos personales, nombres, edades, documentos de identificación, etc.).
- el giro de la sociedad.
- el tipo de empresa o sociedad (E.I.R.L, S.R.L, S.A, etc.).
- el tiempo de duración de la sociedad (plazo fijo o indeterminado).
- la fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales.
- el lugar en donde va a funcionar la sociedad (domicilio comercial).
- la denominación o razón social de la sociedad.
- el lugar en donde van a funcionar las agencias o sucursales (si es que las hubieran).
- la persona que va a administrar o representar la sociedad.
- los aportes de cada socio. Los cuales pueden ser:
- bienes dinerarios: dinero y sus medios sustitutos tales como cheques, pagarés, letras de cambios, etc.
- bienes no dinerarios: inmuebles o muebles tales como escritorios, mesas, sillas, etc.
- otros acuerdos que establezcan los socios.
Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de confianza.
3. Elevar minuta a escritura pública (solo Persona Jurídica)
Una vez redactada la minuta, debemos llevarla a una notaría para que un notario público la revise y la eleve a escritura pública.
Por lo general, los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:
- la constancia o el comprobante de depósito del capital aportado en una cuenta bancaria a nombre de la empresa.
- un inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
- el certificado de Búsqueda Mercantil emitido por la Oficina de Registros Públicos de la inexistencia de una razón social igual o similar.
Una vez elevada la minuta, ésta no se puede cambiar. Al final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social, que es el documento que da fe de que la minuta es legal, la cual debe estar firmada y sellada por el notario.
4. Inscribir Escritura Pública en Registros Públicos (solo Persona Jurídica)
Una vez que hemos obtenido la Escritura Pública, debemos llevarla a la Oficina de Registros Públicos en donde se realizarán los trámites necesarios para inscribir la empresa en los Registros Públicos.
La Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en los Registros Públicos.
5. Obtención del número de RUC
El Registro Único de Contribuyentes (RUC) es lo que identifica a una persona o empresa ante laSuperintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) para el pago de los impuestos.
Toda Persona Natural o Jurídica está obligada a inscribirse en el RUC, de lo contrario será sancionada de acuerdo con el Código Tributario, igual que los inscritos en el RUC que no presenten la declaración.
Para obtener el RUC debemos acudir a la SUNAT, llenar un formulario de justificación y esperar notificación.
6. Elegir régimen tributario
En la misma SUNAT, a la vez que tramitamos la obtención del RUC, debemos determinar a qué régimen tributario nos vamos a acoger para el pago de los impuestos, ya sea al Régimen Único Simplificado (RUS), al Régimen Especial de Impuesto a la Renta (RER), o al Régimen General.
Una vez que contamos con nuestro número de RUC y hemos elegido un régimen tributario, podemos imprimir los comprobantes de pago (boleta y/o factura) que vamos a utilizar.
7. Comprar y legalizar libros contables
En este paso compramos los libros contables necesarios dependiendo del régimen tributario al cual nos hayamos acogido y, posteriormente, los llevamos a una notaria para que sean legalizados por un notario público.
8. Inscribir trabajadores en EsSalud
En este paso registramos a nuestros trabajadores ante el Seguro Social de Salud (EsSalud) a través de un formulario que podemos obtener en la misma SUNAT.
Este registro le permite a los trabajadores acceder a las prestaciones que otorga dicha entidad.
9. Solicitud de licencia municipal
En este paso acudimos a la municipalidad del distrito en donde va a estar ubicada físicamente nuestra empresa, y tramitamos la obtención de la licencia de funcionamiento.
Por lo general, los documentos que debemos presentar son:
- una fotocopia del RUC.
- el certificado de Zonificación (zona industrial, zona comercial, zona residencial, etc.).
- un croquis de la ubicación de la empresa.
- una copia del contrato de alquiler o del título de propiedad del local.
- una copia de la Escritura Pública.
- el recibo de pago por derecho de licencia.
- el formulario de solicitud.
Notas adicionales
Como dato adicional queremos señalar que en la actualidad existen centros o instituciones que nos pueden ayudar a realizar todos los pasos descritos anteriormente para constituir legalmente una empresa, a un mínimo costo y en un corto periodo de tiempo.
Si vive en Perú, uno de estos centros o instituciones es el Centro Cofide, el cual ofrece el servicio de búsqueda y reserva de nombre en los Registros Públicos, elaboración de la minuta y su legalización ante un notario público, obtención de RUC (sus oficinas cuentan con un stand de la SUNAT), entre otros pasos.
Otro de estos centros o instituciones es el Centro de Mejor Atención al Ciudadano de la Micro y Pequeña Empresa (MACMYPE), el cual, igualmente, nos permite realizar la mayoría de los trámites mencionados anteriormente en un solo lugar y a un mínimo costo.
martes, 22 de septiembre de 2015
COSTOS Y PRESUPUESTOS
FINANZAS DE LA EMPRESA
1 - Cómo es el Proceso Presupuestario?
2 - Clasificación de Costos
3 - Diagramación de Utilidades (equilibrio entre Costos Fijos y Costos Variables)
4 - Diferencia entre Presupuesto Económico y Financiero
5 - Para que le sirve al Gerente Financiero las herramientas del presupuesto y control presupuestario?
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El presupuesto es un plan numérico para asignar recursos a actividades específicas.
Se utilizan para hacer mejoras en tiempo, espacio, y uso de los recursos materiales.
Son un dispositivo de planificación que la mayoría de los gerentes ayuda a formular, sin importar su nivel dentro de la organización.
Los presupuestos pueden usarse para diversas áreas o renglones.
Tipos de presupuestos:
- Presupuesto de ingresos: proyecta las ventas futuras.
- Presupuesto de gastos: presenta las actividades primarias emprendidas por una unidad y asigna un valor en dólares a cada una.
- Presupuesto utilidades: utilizado por unidades distintas dentro de una organización que cambian ingresos y gastos para determinar la contribución de la unidad de las utilidades.
- Presupuesto de efectivo: anticipa cuanto efectivo, tendrá una organización a la mano y cuánto necesitará para cubrir sus gastos.
- Presupuesto de gastos de capital: pronostica inversiones en propiedades, edificios y equipo principal.
- Presupuesto fijo: asume un nivel fijo de ventas o producción.
- Presupuesto variable: toma en consideración aquellos costos que cambian con el volumen.
- Presupuesto incremental o tradicional: asigna fondos a los departamentos de acuerdo a las asignaciones del ejercicio anterior.
- Presupuesto de base cero (IBC): sistema en el cual las solicitudes de presupuesto parten de la nada sin importar las asignaciones previas.
El presupuesto es el esqueleto del proceso administrativo y del sistema financiero, se convierte en la estructura que rige las decisiones empresariales.
El sistema presupuestario servirá al propósito fundamental de planear e integrar la actividad de tales departamentos, pero la planeación y la coordinación son en sí en proceso desconectados y faltos de vida, si no son acompañados por un control eficiente.
El sistema de información y control por áreas de responsabilidad tiene por objeto el control de ingresos y costos a los niveles superiores básicos. Requiere la existencia de una estructura organizativa clara que permita la asignación de responsabilidades por variación entre lo planeado y lo real.
2- CLASIFICACION DE COSTOS ( Según “TRATADO DE CONTABILIDAD DE COSTOS” de DR. WALTER ESPOSITO y otros)
2.1 EN RELACION CON LOS DESEMBOLSOS QUE LOS ORIGINAN
Costos cuyo desembolso:
Correspondiente al actual periodo
Realizado en periodos anteriores
Tendrá lugar en períodos futuros
2.2 EN RELACION CON LA INDOLE DE LOS BIENES QUE LA COMPONEN
En cuanto a la función a que se destina
Costos de la función productiva
Costos de la función distributiva
Costos de la función financiera
En cuanto a la condición objetiva de los bines y servicios adquiridos
Materias Primas
Mano de obra
Costos comunes de fabricación
En cuanto a la forma en que se cargan al producto o departamento
En cuanto al Producto
Directo (Materias Primas / Mano de obra)
Indirecto (Materiales / Mano de Obra / Costos comunes de Fabricación)
En cuanto al departamento o proceso
Costos de asignación directa
Costos aplicados
En cuanto a su grado de variabilidad
Costos fijos, del período, de estructura, de capacidad o constantes
En estado de Paro (Costos vivos fijos / Costos extinguidos fijos)
Preparación de la Producción
Costos Variables
Proporcionales
Progresivos
Degresivos
Regresivos
Costos semi-variables o semi-fijos
Costos Reversibles
Costos Irreversibles
2.3 EN RELACION AL TIEMPOR EN QUE SE DETERMINAN
Históricos o efectivos
Predeterminados
Presupuestos o estimados
Estándar o normales (Estandarte fijos o básicos / Estándar actual, efectivo o circulante)
2.4 EN RELACION AL GRADO DE CONTROL
Costos controlables
Costos no controlables
2.5 EN RELACION AL TIPO DE INDUSTRIA
Sistema de costos por órdenes específicas
Sistema de costos por procesos
2.6 EN RELACION CON EL FIN QUE PERSIGUEN
Costos para costeo de productos
Costos para fines de dirección
Costeo directos
Costos futuros
Costos incrementales
Costos de oportunidad
Costos imputados
3 - Diagramación de Utilidades
El punto e equilibrio estará dado por un volúmenes de ventas tal que, deducidos los costos proporcionales, arroje un saldo que alcance a cubrir exactamente el monto de las cargas de estructura.
Conforme al criterio del costeo proporcional, el resultado bruto sobre las ventas consiste en un monto que es aplicable a cubrir las cargas de estructura, constituyendo un beneficio neto la suma en que aquel supere a éstas. Por tal razón, los sostenedores del costeo proporcional denominan “contribución marginal” a la diferencia positiva entre los ingresos por ventas y los costos variables de los productos vendidos.
V - CP = CM
Donde:
V: Ventas
CP: Costos proporcionales
CM: Contribución Marginal
Cuando la contribución marginal es igual a los costos estructurales se está en situación de equilibrio, es decir la empresa no registra ganancias, ni pérdidas.
4 - Diferencia entre Presupuesto Económico y Financiero
A groso modo podemos decir que el presupuesto financiero esta relacionado con las colocaciones de fondos que devengan una renta, dinero, títulos, plazo fijo, renta, interés (evolución de tasas); y el presupuesto económico esta relacionado con la operatoria del negocio, sin tener en cuenta los fondos. La cartera de inversiones condicionaCOMO INVERTIR
el disponible; el resultado económico va a estar dado por Ventas (ingresos) - Gastos (egresos).
el disponible; el resultado económico va a estar dado por Ventas (ingresos) - Gastos (egresos).
Presupuesto Financiero:
Es una planilla donde se debe volcar todos los movimientos de la empresa.
En otras palabras, se trata de un libro mayor de caja tabulado, donde se registra el movimiento hasta el fin del ejercicio. Dado una caja negativa no puede existir, dicho saldo decide la factibilidad del plan general.
Debe contener:
Los ingresos por ventas, cobranzas de pagares (en la columna de mes del descuento de los mismos, con el valor correspondiente reducido por el interés cobrado por el banco.
Las cobranzas y pagos, mas allá del último mes del ejercicio presupuestario quedan como “deudores por ventas” o ”proveedores a pagar” respectivamente.
Debe determinarse las modalidades de pago de los clientes y los de la propia empresa a los proveedores.
Los saldos que figuran en la planilla, al comenzar el ejercicio son los “créditos” aún no cobrados y los “proveedores a pagar” son los que figuran en la planilla de egresos).
Las fechas de los ingresos deben ser estimativas.
Los descuentos por pronto pago se registran en el mes respectivo
El presupuesto de caja o financiero propiamente dicho es el que se expone en el siguiente cuadro.
INGRESOS
Caja y/o bancos
Ingresos por ventas
Ingresos por: prestamos bancarios y / otros
Ingreso por aportes de capital en efectivo
Ingresos otros.
EGRESOS
Salarios
Cargas sociales
Compras
Materia primas
Materias auxiliares
Material de empaque y envase
Accesorios y repuestos
Servicios
Devolución de préstamos incluido servicio financiero
Pagos de impuestos (incluido anticipos)
Compras de bienes de uso
Dividendos en efectivo
Otros egresos
La diferencia entre saldo en caja, mas ingresos por una parte y egresos por la otra es el monto de disponibilidades que queda al fin de cada mes.
El saldo del fin de cada mes, se traslada al principio del próximo.
5- Es una herramienta útil para el control financiero y operacional de la empresa pues facilita las comparaciones entre los presupuestos aprobados y los resultados reales extraídos de la Contabilidad General.
Es de gran ayuda para la gerencia la definición de múltiples presupuestos por período, de esta forma se podrá comparar el desempeño según los diferentes escenarios definidos para la evaluación.
Resultado Presupuestario
Es la diferencia entre la totalidad de ingresos presupuestarios realizados durante el ejercicio, excluidos los derivados de la emisión y creación de pasivos financieros, y la totalidad de gastos presupuestarios del mismo ejercicio, excluidos los derivados de la amortización y reembolso de pasivos financieros.
SALDO PRESUPUESTARIO:
Es la magnitud que se obtiene añadiendo al resultado presupuestario del ejercicio, la variación neta de pasivos financieros presupuestarios.
jueves, 17 de septiembre de 2015
LAS 5 COMPETENCIAS SOCIOEMOCIONALES
1°: Autorregulación de las emociones
Reconocer y ajustar internamente las emociones en relación al entorno. El estudiante que logra desarrollar la competencia responde de forma adecuada al contexto modulando su respuesta emocional a diferentes estresores que puedan presentarse en su entorno.
2°: Trabajo Cooperativo
Trabajar con otros de forma coordinada por una meta común, reconociendo el propio rol en el equipo (generando sentido de pertenencia), la utilidad de éste y valorndo las habilidades diferentes que pueden aportar todos los miembros; además se desarrollan habilidades de comunicación y coordinación.El estudiante que logra desarrollar la competencia trabaja en equipos multidisciplinarios, genera lazos significativos con sus cotrabajadores y consigue objetivos comunes que no obtendría trabajando individualmente; esta competencia se presentará como una exigencia en el entorno laboral donde trabajará en grupo la gran mayoría del tiempo.
3°: Perseverancia
Mantenerse enfocado en una tarea por un largo período de tiempo, a pesar del potencial fracaso y el tedio que pueda presentarse durante el desarrollo de la misma.El estudiante que logra desarrollar la competencia puede trabajar en proyectos de larga duración, incrementando el esfuerzo a medida que avanzan en la tarea, llegando a la meta altamente motivado; esta competencia será un factor diferencial en el ambiente laboral acercando al estudiante a la excelencia laboral.
4°: Adaptación al cambio
Saber responder rápidamente a retos de trabajo o cambios de contexto, generando nuevas estrategias para solucionar un problema; recibe los nuevos retos como una oportunidad de desarrollo.El estudiante que logra desarrollar la competencia es un trabajador flexible y presto a afrontar cambios de manera resolutiva.
5°: Tolerancia
Aceptar y valorar las diferencias individuales y de contexto. Sentirse cómodo alrededor de sujetos con diferentes estilos de pensamiento o de distintos entornos sociales, culturales y/o económicos. Aprovechar las diferencias de manera pósitiva.El estudiante que logra desarrollar la competencia se sentirá cómodo trabajando y compartiendo con grupos de trabajo y valorará positivamente la diversidad de personas, respetando puntos de vista, opiniones y estilos de trabajo diferentes alos propios.
MERCADO MIX
El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes básicos: producto, precio, plaza y promoción. Estas cuatro variables también son conocidas como las 4Ps por su acepción anglosajona (product, price, place y promotion). Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre sí.
Variables del marketing mix: las 4Ps
-Producto
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus características tal y como se hacia años atrás. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El director de marketing también debe tomar decisiones acerca de la cartera de productos, de su estrategia de diferenciación de productos, del ciclo de vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos.
El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus características tal y como se hacia años atrás. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa. El director de marketing también debe tomar decisiones acerca de la cartera de productos, de su estrategia de diferenciación de productos, del ciclo de vida o incluso de lanzamiento de nuevos productos.
-Precio
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En última instancia es el consumidor quien dictaminará si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparará el valor recibido del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por él.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fácil y tal y como se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos ayudará a reforzar su imagen.
El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc. En última instancia es el consumidor quien dictaminará si hemos fijado correctamente el precio, puesto que comparará el valor recibido del producto adquirido, frente al precio que ha desembolsado por él.
Establecer correctamente nuestra estrategia de precios no es tarea fácil y tal y como se ha comentado anteriormente, todas las variables, incluido el precio tienen que trabajar conjuntamente y con total coherencia. La variable del precio nos ayuda a posicionar nuestro producto, es por ello que si comercializamos un producto de calidad, fijar un precio alto nos ayudará a reforzar su imagen.
-Plaza
En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribución trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios, transporte, localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.
En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribución trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios, transporte, localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.
-Promoción
Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma en que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro producto, del mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.
Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma en que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro producto, del mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que hayamos definido.
Enfoque del marketing mix:
Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing mix ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el ámbito estratégico y táctico. En mi opinión sigue siendo un instrumento básico e imprescindible y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing. Sin embargo es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el protagonista, el cliente.
Preguntas como: ¿Qué productos lanzaré al mercado?, ¿a que precio?, ¿dónde lo vendo? o ¿cómo los promociono? Son preguntas que se planteaban en el siglo XX, donde el producto era el protagonista del marketing y su enfoque estaba basado en la oferta. En la actualidad el cliente dicta las normas, por tanto la perspectiva del marketing mix se tiene que plantear desde la óptica de la demanda.
El nuevo enfoque replantea las preguntas a: ¿Qué necesidades tienen mis clientes?, ¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y que retorno me dará dicha satisfacción?, ¿Qué canales de distribución son más convenientes para nuestros clientes? ¿Cómo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, si no que es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos. Este enfoque además,
plantea conocer el coste de satisfacción de nuestros clientes y calcular el retorno vía precio. En la distribución, la comodidad de compra del cliente es un punto clave, por ello es necesario elegir los canales de distribución en base a sus preferencias. En cuanto a la comunicación el cliente ya no quiere que sea una vía de un único sentido, dónde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un entorno social y digital como es el actual, los clientes forman parte de una vía de doble sentido, dónde son parte activa de una conversación con las marcas. En definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener éxito, tiene que plantearse trabajar en un escenario dónde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en las estrategias de marketing mix.
El nuevo enfoque replantea las preguntas a: ¿Qué necesidades tienen mis clientes?, ¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y que retorno me dará dicha satisfacción?, ¿Qué canales de distribución son más convenientes para nuestros clientes? ¿Cómo y en que medios lo comunico? En la actualidad ya no es viable fabricar el producto para posteriormente intentar venderlo, si no que es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos. Este enfoque además,
plantea conocer el coste de satisfacción de nuestros clientes y calcular el retorno vía precio. En la distribución, la comodidad de compra del cliente es un punto clave, por ello es necesario elegir los canales de distribución en base a sus preferencias. En cuanto a la comunicación el cliente ya no quiere que sea una vía de un único sentido, dónde los clientes simplemente se limitaban a escuchar. En un entorno social y digital como es el actual, los clientes forman parte de una vía de doble sentido, dónde son parte activa de una conversación con las marcas. En definitiva, toda empresa del siglo XXI que desee tener éxito, tiene que plantearse trabajar en un escenario dónde el cliente cobre protagonismo ante el producto, en las estrategias de marketing mix.
jueves, 2 de julio de 2015
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